“花式宠游客”别忘兼顾市民感受

来源:中工网 发布时间:2023-06-22 17:03:19


(资料图片)

原标题:“花式宠游客”别忘兼顾市民感受

据媒体报道,近日,青海省西宁市文明办通过“文明西宁”公众号发出倡议,在保障旅游季服务工作中,倡议党员干部邀请游客到自己家中用餐、留宿。倡议发出后引发舆论广泛关注,不少网友表示“想法太离谱”。随后,“文明西宁”再度发布新倡议,将此前引起争议的“主动让出自己的车位,主动贡献自己的车辆,主动邀请游客到自己家中用餐、留宿”等内容,替换为“在特殊困难情况下,积极发挥作用,为游客排忧解难”。

旅游旺季即将到来,“文明西宁”发出倡议,号召党员干部“邀请游客到家吃住”等,初衷可以理解。旅游经济是“口碑经济”“美誉度经济”,善待游客是赢得美誉度、赢得市场的关键。

今年以来,随着旅游市场加快复苏,全国多个旅游城市花式“宠游客”招数不断。例如,山东淄博发放烧烤消费券、提供住宿免费或半价优惠服务;四川乐山开放机关和事业单位内部停车场,供游客免费停车;重庆对千厮门大桥实行车辆禁行,供游客行走拍照、欣赏洪崖洞夜景……相信,游客经过如此“宠爱”后,自然会成为当地旅游形象的宣传者。由此来说,西宁在“宠游客”方面推陈出新,也是为推动当地旅游业发展进行的努力。正如其倡议中所说,“展现真诚谦和的态度、提供周到贴心的服务,让广大游客畅享西宁之旅”。

然而,“宠游客”既要考虑如何细致服务,又要权衡措施的可操作性和科学性;既要体现城市的开放和包容,又要顾及市民及其他行业的感受和利益。

对于“文明西宁”最初的倡议,有网友认为,如果真让游客住居民家里,酒店业的生意会不会受影响?居民将游客迎进家,一旦发生饮食、住宿等安全问题,热情好客反而惹来麻烦,游客恐怕也不会满意。

“宠游客”其实更在于“实力宠爱”。比如有网友建议:“希望能把酒店价格控制好,不要涨价到离谱。”“把特色小吃集中到一个地方,免得吃个小吃满城跑。”“景区周边多修几个公厕、多修几个观景台。”

网友的心声应该是“宠游客”努力的方向,也将就是说,要靠实力“宠游客”。比如,山东淄博某部门领导就曾说过:“谁抢了老百姓的碗,我们就砸了他的锅!”“出租车不打表的、拒载的,只要被投诉,立马停运;烧烤单位坑人骗人的、收费不合理的,立马关门!”这种为旅游业发展保驾护航的措施,也引来无数人点赞。

如果酒店、餐饮、交通等旅游服务窗口人员能够响应倡议精神,全程、全力提供诚信、优质且有温度的旅游服务,让游客住得安心、吃得放心、行得顺心、玩得开心,或许市民和游客也就可以互不打扰、更加和谐相处了。(何勇海)

来源:中国旅游报

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